Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?

  • Hayır, Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek olmayacaktır. Fakat indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için 30 saniyelik bir kayıt formu doldurmanız yeterli olacaktır.

Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?

  • Bütün siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz .Mng ve Sürat KARGO şirketiyle gönderilmektedir. Türkiye’nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

  • Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi yaptığınız ekran üzerinde bulunan “şifremi unuttum” bağlantısına tıklayınız. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girdiğinizde, yeni şifre oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

  • Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” sayfanızdan şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Siparişimin işleme alındığını nasıl öğrenebilirim?

  • Siparişinizi tamamladığınız zaman yaklaşık olarak 15-20 dk. içerisinde kayıtlı e-posta hesabınıza otomatik olarak siparişinizin alındığına dair bir mail yönlendirilecektir, mail gelen kutunuza düşmediyse, lütfen spam maillerinizi kontrol ediniz.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

  • Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir bilgilendirme maili yönlendireceğiz. Bu mail içerisinde yazan sipariş takip numarası ile kargonuzu Mng yada Sürat Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?

  • Siparişlerinizi, “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişlerim” sekmesinden görebilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini ve alıcının adını değiştirebilir miyim?

  • Siparişiniz tamamlandıktan sonra bu işlem yapılamamaktadır.

Siparişim hatalı ulaştı, ne yapmalıyım?

  • Kolinin hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu gibi) olması durumunda kargo görevlisine “Hasar tespit tutanağı” tutturarak siparişinizi iade edebilirsiniz. İlgili tutanaklar kargo görevlisinde mevcuttur, hatalı ürünleri bu şekilde iade adresimize gönderebilirsiniz.

Kurumsal fatura kesilebiliyor mu?

  • Evet, sipariş aşamasında fatura adres bilgilerinizi girerken kurumsal seçeneğini işaretleyerek vergi numaranız, vergi dairesi bilgilerinizi girerek şirket faturası oluşturabilirsiniz.